Política de Privacidade

1. Quem somos

A Downway está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Dados de identificação e contato que você informa nos formulários: nome, empresa, WhatsApp, e-mail e site atual.
• Dados de comunicação: mensagens, pedidos de orçamento e o plano escolhido.
• Dados de navegação e origem de anúncios: páginas visitadas, tipo de dispositivo, origem da visita e interações com campanhas, processados pelas tags do Google Analytics e Google Ads conforme as configurações de consentimento.

3. Para que usamos

• Responder o seu contato e enviar propostas.
• Prestar os serviços contratados.
• Entender o uso do site, medir campanhas de divulgação e melhorar nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais e regulamentares.

4. Com quem compartilhamos

Os formulários são enviados pelo serviço Web3Forms, que repassa as informações para o nosso e-mail. Os desenhos e arquivos enviados pela página Enviar um desenho são recebidos pelo Netlify Forms e usados só para avaliar e executar o projeto. As medições de visitas e campanhas são processadas pelo Google Analytics e Google Ads. A tag usa o modo de consentimento: o armazenamento e a personalização de anúncios ficam negados até o aceite; no Brasil, estatísticas podem ser recusadas no aviso de cookies. Quando você clica em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo WhatsApp, sob as regras dele.

Não vendemos seus dados.

5. Base legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base no consentimento do titular, no legítimo interesse, na execução de contrato e no cumprimento de obrigação legal.

6. Seus direitos

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para privacidade@downway.com.br ou fale pelo WhatsApp (11) 94015-9202.