Angebote automatisch nachfassen, damit keines im Postfach stirbt
Automatisches Nachfassen heißt: jedes versendete Angebot startet eine Kadenz mit einer Rückfrage nach zwei bis drei Tagen, einer nützlichen zweiten Nachricht nach einer Woche und einer Abschlussnachricht, alles im CRM protokolliert. Antwortet der Kunde, stoppt die Kadenz und der Vertrieb wird mit Kontext benachrichtigt.
Guilherme Rodrigues ItinoseAktualisiert 1 Min. Lesezeit
Das Wichtigste
- Die meisten verlorenen Angebote wurden nie nachgefasst.
- Drei Kontakte decken die meisten B2B-Zyklen ab.
- Jede Nachricht muss etwas Neues bringen.
- Antworten stoppen die Automatisierung und informieren einen Menschen.
- Angebots-Auftrags-Quote vorher und nachher messen.
Verlorene Angebote werden selten abgelehnt, sie werden schlicht nicht nachgefasst.
| Wann | Nachricht | Ziel |
|---|---|---|
| Tag 2–3 | „Ist das Angebot angekommen? Fragen?“ | Eingang bestätigen |
| Tag 7 | Etwas Nützliches: Alternative, Termin | Grund zur Antwort |
| Tag 14 | „Offen lassen oder schließen?“ | Klares Ja oder Nein |
Mit dem CRM verbinden
- Jedes Angebot wird eine Chance in „Angebot versendet“.
- Die Kadenz läuft automatisch.
- Antworten verschieben auf „Verhandlung“ und informieren den Vertrieb.
- Ohne Antwort: „Verloren – keine Antwort“.
Mehr zur Automatisierung.
Wann sich Outsourcing lohnt
- Niemand weiß, welche Angebote noch offen sind
- Der Vertrieb jagt mehr, als er verkauft
Wann nicht
- Wenige Großangebote pro Jahr mit persönlicher Betreuung
Häufige Fragen
Klingt das automatisiert?
Nicht, wenn es kurz, persönlich und mit echten Angebotsdaten ist.
E-Mail oder WhatsApp?
Der Kanal, über den angefragt wurde.
Brauche ich ein CRM?
Eine strukturierte Angebotsliste genügt für den Start.
Wann stoppt die Kadenz?
Bei Antwort, Auftrag, Absage oder nach der letzten Nachricht.
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